你有沒有遇過這樣的情況：網站看起來設計得很漂亮，但訪客就是不下單、沒填表、沒留言？
問題往往不是在視覺設計，而是在導購流程的設計出了問題。
無論是 B2B 或 B2C，網站最重要的功能，就是「引導顧客完成某個行動」——而這個過程，正是所謂的網站導購流程（Conversion Path）。
本篇文章將帶你掌握 3 大關鍵技巧，幫助你設計出更有效率、能夠提高轉換率的網站導購流程。
為什麼網站導購流程這麼重要？
一個沒有明確導購流程的網站，就像一家沒有店員的商店。
訪客來到網站後，如果不知道下一步要做什麼、要點哪裡、要如何取得服務或商品，往往就會跳出離開。
導購流程設計影響的面向：
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顧客是否願意停留更久
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顧客是否知道「下一步行動」在哪
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顧客是否最終完成表單填寫、加購或下單
這不只是 UX（使用者體驗）問題，更是直接關係到**轉換率（Conversion Rate）**的核心！
技巧一｜明確標示 CTA，引導使用者行動
CTA（Call to Action） 是導購流程中最關鍵的元素，它就是你要顧客採取的下一步動作。
常見的 CTA 包括：
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「立即詢價」
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「填寫表單」
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「加入購物車」
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「預約諮詢」
提升 CTA 成效的方式：
✔️ 每頁都放 CTA，不讓顧客找不到
✔️ 使用顯眼的按鈕設計與對比色
✔️ 選用行動導向的動詞（例：立即、免費、馬上、現在）
技巧二｜從使用者角度思考內容動線
網站導購流程不能只站在老闆角度規劃，而是要從**顧客的旅程（Customer Journey）**來安排內容順序。
顧客常見的訪站動機：
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想快速了解服務內容（→可導往服務介紹頁）
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想看作品或案例（→可導往作品集/成功案例）
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想比價或比較方案（→可導往價格方案頁）
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想要聯絡諮詢（→可導往聯絡我們或表單頁）
🔍 小技巧： 在每頁底部安排「延伸閱讀」或「推薦服務」，延長停留時間＋引導下一步。
技巧三｜減少干擾、專注單一路徑
很多網站首頁塞滿一堆內容：最新消息、品牌故事、三種不同產品、又有一堆選單，結果讓訪客眼花撩亂，不知從哪裡開始。
好的導購流程，應該精簡路線、避免干擾，專注一個主目標。
常見優化方法：
✔️ 首頁只放核心 CTA（例如：「我要詢價」、「認識我們的服務」）
✔️ 精簡主選單結構，最多 5~7 項
✔️ 移除過多動畫與跳轉干擾
常見錯誤的導購流程設計
❌ 首頁資訊太多，沒有主線引導
❌ CTA 放在太底下、沒人滑到
❌ 選單設計太複雜，顧客迷路
❌ 沒有考慮手機版使用體驗
這些問題都會導致「跳出率高、轉換率低」，最終讓流量白白浪費！
結語：導購流程設計＝轉換率的關鍵
記得，網站不是只是設計好看，更重要的是：能不能引導顧客採取行動？
只要你在規劃網站時掌握這 3 件事：
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每頁都有清楚的 CTA
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站在顧客角度安排動線
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精簡結構、清除干擾路線
你就能打造一個真正為行銷服務的網站，讓每一位訪客都更有可能成為你的顧客！
